Während meiner Ausbildung zur Industriekauffrau mit Zusatzqualifikation „Internationales Wirtschaftsmanagement mit Fremdsprachen“ (IWM) hatte ich die großartige Gelegenheit, ein zweiwöchiges Auslandspraktikum in Schweden und Norwegen zu absolvieren. Diese Reise diente dem Zweck, Einblicke in die jeweiligen Ländermärkte zu gewinnen. Vor Ort war ich zusammen mit unserem Service & Parts Manager Johan Almström unterwegs, der für die Servicethemen in den skandinavischen Ländern verantwortlich ist. Gemeinsam besuchten wir unsere Kunden sowie Teilegroßhändler für Ersatzteile in Schweden (SLÄPIS) und Norwegen (LVD).
Während meines Aufenthalts vom 20. Mai 2024 bis zum 02. Juni 2024 besuchten wir Kunden rund um Stockholm und Oslo. Unsere Aufgaben vor Ort bestanden darin, Fragen zu unserem WebShop und den Gewährleistungsanträgen zu klären, Informationen zur Einführung unserer Bär CargoCheck-Diagnosesoftware bereitzustellen und Kunden bei der Fehlersuche und Problemen mit unseren Lifts zu unterstützen. In Schweden hielt Johan Almström einige Schulungen ab, bei denen ich Zertifikate und andere relevante Verträge erstellen durfte. Darüber hinaus übernahm ich typische Back-Office-Tätigkeiten, wie das Anlegen von Aufträgen, um den Kollegen während meines Aufenthalts bestmöglich zu unterstützen. Die Zusammenarbeit mit dem Kollegen vor Ort hat super geklappt und das Arbeitsklima war auch sehr angenehm.
Eine der beeindruckendsten Erfahrungen war es, die Kunden persönlich kennenzulernen, da ich sie zuvor nur durch E-Mails oder vom Papier kannte. Alle Menschen, die ich kennenlernen durfte, waren sehr aufgeschlossen und nahmen mich herzlich auf. Sie bemühten sich sehr, mit mir auf Englisch zu sprechen, um die Kommunikation zu erleichtern.
Der Umgang untereinander und das Arbeiten in Schweden und Norwegen empfand ich in vielen Fällen als sehr angenehm und etwas entspannter als in Deutschland. Dies trug wesentlich zu einer positiven Arbeitserfahrung bei und zeigte mir, wie unterschiedlich Arbeitskulturen sein können.
Nach der Arbeit und an den Wochenenden hatte ich die Möglichkeit, die Kultur besser kennenzulernen und die Städte auf eigene Faust zu erkunden. Glücklicherweise spielte das Wetter während dieser zwei Wochen mit. So konnte ich bei strahlendem Sonnenschein den Oslofjord auf einem Schiff erkunden, während es in Heilbronn leider nur regnete.
Insgesamt war dieses Auslandspraktikum eine äußerst bereichernde Erfahrung - sowohl beruflich als auch persönlich. Es hat mir wertvolle Einblicke in die skandinavischen Märkte und die dortige Arbeitsweise gegeben und mir ermöglicht, viele interessante Menschen kennenzulernen.
Anna-Lena Streib, Auszubildende zur Industriekauffrau im 2. Ausbildungsjahr