Künstliche Intelligenz (KI, Englisch: AI) verändert die Arbeitswelt – auch wir bei Bär Cargolift beschäftigen uns intensiv mit den Möglichkeiten dieser Technologie.
Unser Ziel: Noch besserer Service für Sie
Als erstes KI-Projekt haben wir uns bewusst für einen Bereich entschieden, der Ihnen im Alltag unmittelbar zugutekommt: Die Erreichbarkeit unserer technischen Service-Hotline.
Ab dem 23. März 2026 unterstützt uns BC.AI (Abkürzung für Bär Cargolift Artificial Intelligence), ein KI-gestützter Telefon-Agent, der Ihnen mit technischem Wissen zur Seite steht. Im ersten Schritt antwortet Ihnen BC.AI auf Deutsch in Zeiten, in denen Sie BÄR nur schlecht telefonisch erreichen könnten – zum Beispiel außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten. BC.AI kann häufige Servicefragen beantworten, relevante Dokumente versenden und Sie während der Öffnungszeiten bei Bedarf an die richtigen Ansprechpartner weiterleiten.
Wir setzen KI gezielt dort ein, wo sie echten Mehrwert für Sie schafft: schnellere Hilfe, längere Erreichbarkeit, mehr Zeit unserer Servicemitarbeiter für komplexe technische Anliegen.
Dies ist der erste Schritt – weitere Projekte werden folgen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Bei Fragen stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner selbstverständlich gerne zur Verfügung.