Seit der vorletzten März-Woche ist BC.AI, unser KI-gestützter Telefon-Assistent, für die Bär Cargolift Servicehotline aktiv – und wir wissen: Nicht jeder ist begeistert, wenn eine KI abnimmt. Das verstehen wir.
Deshalb kurz zur Einordnung: BC.AI ist derzeit von 16:00 bis 9:00 Uhr im Einsatz. Wir schließen damit eine Lücke – wer spät abends oder nachts Hilfe braucht, bekommt sie jetzt. Die Randzeiten nutzen wir außerdem, um die Antwortqualität gezielt zu prüfen und BC.AI weiterzuentwickeln. Zu den regulären Geschäftszeiten stellt BC.AI auf Wunsch jederzeit zu einem Kollegen durch.
Unser Ziel: BC.AI soll schrittweise auch zu Stoßzeiten einspringen – für bessere Erreichbarkeit und damit sich unsere Techniker voll auf komplexe Fälle konzentrieren können.
Unsere Bitte: Geben Sie BC.AI eine Chance. Jeder Anruf hilft uns besser zu werden. Über Ihr Feedback freuen wir uns.
Bei Fragen stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner selbstverständlich gerne zur Verfügung.